返品・返金ポリシー

■返品・交換について■

商品の特性上、お客様の都合による返品や交換は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

液漏れや容器の破損など商品に明らかな不良が認められた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合のみ送料当社負担で返品・交換をお受けいたします。

不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、【商品到着後7日以内】にメールか電話にてご連絡ください。

商品が割れていたなど配送中にトラブルがあった場合、運送会社が商品を回収することがあります。梱包資材などを含めお届け時の状態での保管をお願いします。

商品不良の場合、当社で状態を確認しますので、現品(中身)は捨てずにご連絡ください。中身が残っていない場合はいかなる対応もできかねます。

以下のケースでは返品・交換をお受けできかねます。
・クール便未使用による品質劣化
・到着後適切な環境で保管されていない場合の劣化
・事前連絡なく返品された場合
・到着後、8日以上経過した商品
・お客様の過失による破損と認められた場合
・香りや味わいのイメージ違い
・クーリングオフ制度は通信販売は対象外